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投訴

在帕克蘭聯合會,我們盡最大努力確保滿足所有兒童、家長/照顧者和工作人員的需求,並確保我們的學校是所有人的安全和快樂的地方。但是,我們確實認識到有時會出現問題或出現錯誤,我們要求盡快將這些問題提請我們注意,以便我們有時間調查事件或問題並解決問題。

問題有時源於可以輕鬆解決的誤解。大多數疑慮和投訴可以通過與工作人員交談來快速解決。

如果您覺得自己無法解決問題,那麼我們有明確的投訴程序供您遵循。

下面是投訴政策的鏈接,其中清楚地描述了程序並提供了時間表。

投訴程序概要


第一階段非正式
表達了對學校的關注。


第二階段投訴

以書面形式正式向校長/校長提出投訴。


第三階段投訴
投訴很少達到這種正式程度,但如果您需要,您可以通過信託管理官提出正式投訴,以引起小學主任的注意


信託投訴小組的第四階段最終投訴階段上訴聽證會
此階段的投訴應通過信託治理官提出,以引起首席執行官的注意。


可以通過hello@swale.at或在
斯威爾學院信託
阿什當之家
約翰遜路
斯廷伯恩
ME10 1JS

policy.PNG

The Parkland Federation
Brassey Avenue
Eastbourne
BN22 9QJ

01323 502620

Headteacher: S Simpson

sally.simpson@swale.at

School Office

plf-office@swale.at

SWALE ACADEMIES TRUST

Swale Academies Trust
Ashdown House
Johnson Road
Sittingbourne

Kent
ME10 1JS

01795 426091

e-safety coordinator

paul.johnson@swale.at

Please note ALL staff at The Parkland Federation are DBS checked and trained in child protection, the Prevent duty and online safety.

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